Obchodní podmínky

Provozovatelem je XPneu s.r.o., Slezská 288, 735 14 Orlová - Poruba, IČO 05455073, DIČ CZ05455073 (jsme plátci DPH), datová schránka ica39qg.

Tyto podmínky se vztahují na rezervaci termínu přes web nebo telefonicky, uskladnění pneumatik a prodej zboží (pneumatiky, disky) — ať už objednaného přes web/telefon, nebo přímo na provozovně.

Rezervací termínu (přes web, telefonicky nebo osobně) vzniká dohoda o poskytnutí vybrané služby v daný čas za cenu podle aktuálního ceníku. Cena uvedená při rezervaci je orientační podle rozsahu a typu vozidla — konečná cena se může lišit, pokud se při prohlídce zjistí jiný rozsah prací (např. dodatečná oprava), o čemž vás vždy předem informujeme.

Rezervaci můžete zrušit nebo přeložit zdarma, ideálně s dostatečným předstihem, ať termín můžeme nabídnout někomu jinému — registrovaní zákazníci to zvládnou přímo ve svém přehledu rezervací, ostatní telefonicky nebo e-mailem. Opakované nedostavení se bez omluvy si vyhrazujeme právo řešit individuálně (např. potvrzení termínu telefonem předem).

Uskladněním u nás sjednáváte úschovu sady pneumatik/kol na sezónu s tím, že si je po ohlášení vyzvednete zpět (typicky při dalším přezutí). O poškození vzniklé naší nedbalostí při manipulaci nebo skladování se postaráme na naše náklady — vyloučeno je běžné stárnutí a opotřebení pneumatiky dané časem a použitím, které nezpůsobíme my.

Pokud si dlouhodobě nevyzvednete uskladněnou sadu ani po naší výzvě, budeme vás kontaktovat na uvedeném telefonu/e-mailu a další postup (např. prodloužení uskladnění, případně likvidace nevyzvednutých pneumatik po přiměřené době) s vámi řešíme individuálně.

Ceny zboží (pneumatiky, disky) jsou uvedené včetně DPH. Platit můžete hotově, na účet nebo QR platbou podle vystaveného dokladu.

Pokud si zboží objednáte na dálku (přes web, telefon nebo e-mail) a nevyzvednete si ho hned osobně na provozovně, máte jako spotřebitel podle § 1829 občanského zákoníku právo bez udání důvodu odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží. Právo na odstoupení se netýká zboží upraveného podle vašich požadavků (např. pneu už namontované na váš disk) ani situace, kdy si zboží rovnou vyberete a odnesete osobně na provozovně — tam k uzavření smlouvy na dálku nedochází.

Na prodané zboží se vztahuje zákonná záruční doba 24 měsíců od převzetí, na provedenou práci odpovídáme za to, že byla vykonána řádně a v dohodnutém rozsahu. Reklamaci uplatněte osobně na provozovně, e-mailem na info@xpneusro.cz nebo telefonicky, vždy s dokladem o koupi/provedení služby. Reklamaci vyřídíme nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění.

Případný spor, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, můžete jako spotřebitel řešit mimosoudně u České obchodní inspekce (www.coi.cz), případně u Evropského spotřebitelského centra.

Zpracování osobních údajů v souvislosti s rezervací, uskladněním nebo nákupem popisují samostatné zásady ochrany osobních údajů.

Tyto obchodní podmínky se řídí právním řádem České republiky. Podmínky můžeme přiměřeně upravovat, aktuální znění je vždy zveřejněné na této stránce.